Protection contre la fraude :
Nous vérifions minutieusement tous les propriétaires et appartements par le biais de notre équipe d'accueil experte et nous utilisons notre partenaire Stripe pour une vérification financière supplémentaire afin de garantir une protection anti-fraude de bout en bout.
Paiements sécurisés :
Nous prenons au sérieux la sécurité des données de paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre partenaire Stripe, certifié PCI. La plateforme de Stripe répond aux normes de certification les plus élevées et assure la sécurité des paiements. Homelike et Stripe imposent HTTPS pour tous les services afin de garantir des connexions sécurisées.
Protection des réservations :
Votre paiement du premier mois est sécurisé chez nous. Nous ne verserons les fonds au propriétaire qu'après votre emménagement. Dans le cas rare et improbable où le propriétaire devrait annuler votre réservation, nous vous rembourserons intégralement. Nous ferons également de notre mieux pour vous trouver un appartement similaire ou meilleur pour votre séjour.
Protection contre les dommages : (applicable aux réservations en Espagne et en France uniquement)
Chaque réservation est assortie d'une protection contre les dommages causés par le locataire et le propriétaire. En collaboration avec AXA, l'un des principaux groupes d'assurance et de services financiers, nous avons mis au point une solution d'assurance unique et exclusive, adaptée au concept de la vie en meublé.
Conditions générales de vente
Chaque appartement sur Homelike est vérifié par nos équipes internes. De plus, nous utilisons une plateforme tierce pour une vérification financière supplémentaire par le biais de la plateforme de paiement de confiance, Stripe. Malgré cette vérification, Homelike ne peut être tenu responsable des informations téléchargées par nos propriétaires.
Tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre partenaire Stripe, certifié PCI. La plateforme de Stripe répond aux normes de certification les plus élevées et assure la sécurité des paiements. Homelike et Stripe imposent HTTPS pour tous les services afin de garantir des connexions sécurisées.
Seuls les paiements collectés par Homelike lors de la confirmation de la réservation peuvent être couverts par la " Promesse Homelike ".
Qu'est-ce qui est couvert par la protection contre les dommages ?
(Pour l'Espagne et la France où le forfait Locataire et Propriétaire est inclus)
Notre forfait unique de protection contre les dommages est inclus dans chaque réservation, offrant une protection à la fois aux locataires et aux propriétaires.
Qu'est-ce qui est couvert pour les locataires ?
- Les effets personnels (p. ex. ordinateurs portables, téléphones portables) du TT jusqu'à 5 000 EUR en cas de dommages causés par un incendie, un cambriolage, l'eau et une tempête.
- Les dommages involontaires causés par les locataires sont couverts jusqu'à 10 000 €** par sinistre.
- La valeur de remplacement à la suite d'un dommage causé par une clé (par exemple, une perte) jusqu'à 10 000 €.
- L'assurance responsabilité civile subsidiaire et l'assurance responsabilité civile des animaux domestiques du locataire sont incluses dans le montant combiné de 5 millions d'euros.
Qu'est-ce qui est couvert pour les propriétaires ?
- Les dommages matériels aux installations mobilières et immobilières causés par le feu, la tempête, l'eau et le cambriolage*** jusqu'à 10x les loyers mensuels (sauf si causés intentionnellement par les locataires).
- Les pertes de loyers dues aux dommages causés par ces mêmes causes sont couvertes à hauteur de 3x les loyers mensuels.
*Une franchise de 250€ est applicable sur le coût du sinistre.
**Limité à 30.000 € par location par an / par locataire par an.
***Certaines mesures de sécurité concernant le type de serrure de porte doivent être respectées pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
Que se passe-t-il si un propriétaire annule avant l'entrée dans les lieux ?
Le paiement du premier mois est garanti pour assurer la réservation de l'appartement pour vous. Les fonds ne sont remis au propriétaire qu'une fois que vous avez emménagé. Dans le cas rare et improbable où le propriétaire devrait annuler votre réservation, nous vous rembourserons intégralement. Nous ferons également de notre mieux pour vous trouver un appartement similaire ou meilleur pour votre séjour.