Vous trouverez ci-dessous un aperçu des statuts de paiement et de leur signification en fonction du mode de paiement sélectionné.
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Paiements par carte de crédit
Les frais sont facturés au moment de la réservation.
- sans statut : La réservation est toujours en statut de demande OU la réservation est confirmée et le prélèvement doit encore avoir lieu.
- En cours de traitement : Nous sommes en train de débiter la carte de crédit fournie.
- Payé : Le prélèvement a été effectué avec succès.
- Échec : Le prélèvement a échoué en raison de fonds insuffisants ou pour une raison inconnue - veuillez changer votre carte de crédit depuis votre profil.
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Paiements avec Klarna, sofort ou iDeal
Les frais sont facturés au moment de la réservation.
- sans statut : La réservation est toujours en cours de demande OU la réservation est confirmée et le paiement n'a pas encore été effectué.
- En cours de traitement : Nous sommes en train de prélever le mode de paiement fourni.
- Payé : Le prélèvement a été effectué avec succès.
- Échec : La charge a échoué - veuillez contacter notre support via le tableau de bord.
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Paiements par virement bancaire
Veuillez effectuer le paiement au moment de la réservation, sinon vous risquez que la réservation soit à nouveau annulée.
- sans statut : La réservation est toujours en statut de demande.
- Ouvert : Nous n'avons pas encore reçu l'argent OU nous n'avons pas pu le localiser automatiquement en raison d'une référence incorrecte - dans ce cas, le changement de statut peut prendre quelques jours.
- En cours de traitement : Nous attendons la confirmation finale de notre fournisseur de paiement concernant votre paiement.
- Payé : Nous avons reçu le paiement.
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Paiements par facture
Pour les paiements par facture, Homelike ne traite que les éventuels frais Homelike ou les paiements de l'assurance locataire AXA. Vous recevrez une facture et pourrez transférer l'argent sur le compte bancaire fourni. Si vous souhaitez payer votre facture ouverte directement par un lien de paiement, veuillez contacter notre service clientèle.
- sans statut : La réservation est toujours en statut de demande OU la réservation est confirmée et la facture n'est pas disponible.
- Ouvert : Réservation confirmée et facture disponible. Veuillez transférer le montant ouvert sur le compte bancaire indiqué sur la facture.
- Payé : Nous avons reçu l'argent sur notre compte bancaire et avons marqué votre facture comme payée.
- En retard : La réservation est confirmée, la facture est disponible et la date d'échéance est passée - veuillez transférer le montant ouvert dès que possible sur le compte bancaire indiqué sur la facture.