Les locataires peuvent soumettre une demande de réservation pour un appartement via notre plateforme. Il s'agit d'une demande sans engagement, sauf si votre appartement peut être réservé immédiatement.
Pour une demande de réservation non contraignante, le statut de votre réservation changera en fonction des étapes de réservation :
- Pending: Le locataire a demandé avec succès l'appartement et c'est à vous, en tant que propriétaire, de l'approuver ou de le refuser
- Approved: En cas d'approbation, le locataire a la possibilité de finaliser la réservation.
- Declined: Si la demande est refusée, le locataire n'a plus la possibilité de finaliser la réservation. Vous pouvez également refuser une demande approuvée à tout moment jusqu'à ce que le locataire ait saisi ses informations de paiement et que le statut suivant (Payé) soit atteint
- Paid : Le locataire a saisi les détails de sa carte de crédit pour confirmer la réservation ferme. S'il s'agit d'un paiement par carte de crédit, la carte de crédit sera débitée lors de la réservation.
- Booked: Le locataire a signé le contrat de location et c'est à votre tour de le signer pour compléter la procédure. (Ne s'applique pas si vous avez téléchargé les conditions générales de la réservation correspondante)
- Finished: Les deux parties contractantes (le propriétaire et le locataire) ont signé le contrat.
Si vous avez d'autres questions après avoir reçu une demande de réservation, n'hésitez pas à contacter le service de réservation de Homelike. Vous pouvez les contacter par courriel bookings@thehomelike.com ou par téléphone au +49 221 988 611 89.