A continuación puedes encontrar un resumen de los estados de pago y su significado en función del método de pago seleccionado.
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Pagos con tarjeta de crédito
El cargo se produce en el momento de la reserva.
- Sin estado: La reserva está todavía en estado de solicitud O la reserva está confirmada y el cargo aún no se ha producido
- En curso: Estamos en proceso de cargar la tarjeta de crédito proporcionada
- Pagado: El cargo se ha realizado con éxito
- Fallido: El cargo ha fallado por falta de fondos o por una razón desconocida - por favor, cambie su tarjeta de crédito a través del panel de control
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Pagos Klarna, sofort, iDeal
El cargo se produce en el momento de la reserva.
- Sin estado: La reserva está todavía en estado de solicitud O la reserva está confirmada y el cargo aún no se ha producido
- En curso: Estamos en proceso de cobrar el método de pago proporcionado
- Pagado: El cargo se ha realizado con éxito
- Fallido: El cargo ha fallado - por favor, póngase en contacto con nuestro soporte a través del panel de control
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Pagos por transferencia bancaria
Por favor, realice el pago en el momento de la reserva, de lo contrario se arriesga a que la reserva sea cancelada de nuevo.
- Sin estado: La reserva sigue en estado de solicitud
- Abrir: Todavía no hemos recibido el dinero O no hemos podido detectarlo automáticamente debido a una referencia incorrecta - en este caso, el estado puede tardar unos días en cambiar
- En curso: Estamos esperando la confirmación final de nuestro proveedor de pagos con respecto a su pago
- Pagado: Hemos recibido el pago
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Pagos con factura
Para los pagos mediante factura, Homelike sólo gestiona los posibles pagos de la tarifa de servicio o del seguro de arrendamiento de AXA. Recibirás una factura y podrás transferir el dinero a la cuenta bancaria facilitada. Si desea pagar su factura abierta directamente a través de un enlace de pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Sin estado: La reserva está todavía en estado de solicitud O la reserva está confirmada y la factura no está disponible
- Abrir: Reserva confirmada y factura disponible. Por favor, transfiera el importe pendiente a la cuenta bancaria que figura en la factura.
- Pagado: Hemos recibido el dinero en nuestra cuenta bancaria y hemos marcado su factura como pagada
- Atrasado: Reserva confirmada, factura disponible y la fecha de vencimiento ya ha pasado - por favor, transfiera el importe pendiente lo antes posible a la cuenta bancaria indicada en la factura