Si un inquilino ha reservado su apartamento de forma vinculante, pero usted no puede ofrecerlo durante el periodo reservado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente rellenando el formulario de contacto con los datos e información requeridos.
Para evitar ser responsable de las cancelaciones, Homelike recomienda a los propietarios:
- Mantener siempre actualizadas las disponibilidades de sus apartamentos. Si ofrece su apartamento en varias plataformas, asegúrese de mantener siempre actualizado Homelike con los cambios y la disponibilidad
- Revisar periódicamente las descripciones de sus apartamentos y actualicen los posibles cambios
- Cuando liste sus precios, compruebe dos veces los valores introducidos para evitar errore
Ajuste de la factura y honorarios
A partir del 01.04.2021, Homelike está estableciendo una nueva política con respecto a los honorarios que se aplican en caso de una cancelación/terminación provocada por los propietarios. Esta nueva directriz aportará más transparencia y estandariza nuestra forma de actuar en estas situaciones. Las nuevas directrices se aplicarán a las reservas en Alemania, Austria, Suiza y España.
Se cobrará un porcentaje fijo del 40% (cuarenta) en caso de cancelación/terminación provocada por el propietario. El porcentaje se aplicará sobre el valor de la tarifa que se cancela, hasta un importe máximo de 400 euros.
Ejemplo 1: Un propietario tiene una reserva con Homelike y la factura original tiene un valor de 300 euros. La reserva tuvo que ser cancelada debido a que la información sobre la disponibilidad proporcionada por el propietario era incorrecta. La factura se ajustará a (40% * 300 EUR) 120 EUR.
Ejemplo 2: Un propietario tiene una reserva con Homelike y la factura original tiene un valor de 1000 euros. La reserva tuvo que ser cancelada debido a la información incorrecta sobre el precio proporcionada por el propietario. La factura se ajustará a (40% * 1000 EUR) 400 EUR.
Excepciones
Las consecuencias establecidas en este artículo pueden no aplicarse en determinadas circunstancias limitadas, enumeradas a continuación, que se pueden producir durante el período comprendido entre la confirmación de la reserva y fecha de check-in.
- Cambios en los requisitos de viaje del gobierno
- Emergencias y epidemias declaradas
- Restricciones gubernamentales de viaje
- Acciones militares y otras contiendas
- Desastres naturales