Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Zahlungsstatus und ihre Bedeutung je nach gewählter Zahlungsmethode.
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Zahlungen mit Kreditkarte
Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung.
- Kein Status: Die Buchung befindet sich noch im Anfragestatus ODER die Buchung ist bestätigt und die Abbuchung steht noch aus
- In Bearbeitung: Die Belastung der angegebenen Kreditkarte erfolgt gerade
- Bezahlt: Die Abbuchung war erfolgreich
- Fehlgeschlagen: Die Abbuchung ist wegen unzureichender Deckung oder aus einem unbekannten Grund fehlgeschlagen - bitte ändern Sie Ihre Kreditkarte über das Dashboard
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Zahlungen mit Klarna, sofort, iDeal
Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung.
- Kein Status: Die Buchung befindet sich noch im Anfragestatus ODER die Buchung ist bestätigt und die Abbuchung steht noch aus
- In Bearbeitung: Die angegebene Zahlungsmethode wird gerade belastet
- Bezahlt: Die Abbuchung war erfolgreich
- Fehlgeschlagen: Die Abbuchung ist fehlgeschlagen - bitte kontaktieren Sie unseren Support über das Dashboard
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Zahlungen per Banküberweisung
Bitte überweisen Sie den Betrag direkt nach der Buchung, da Sie sonst riskieren, dass die Buchung wieder storniert wird.
- Kein Status: Die Buchung ist noch im Anfragestatus
- Offen: Wir haben die Zahlung noch nicht erhalten ODER wir konnten sie aufgrund einer inkorrekten Referenz nicht automatisch erfassen - in diesem Fall kann es ein paar Tage dauern, bis sich der Status ändert
- In Bearbeitung: Wir warten auf eine endgültige Bestätigung von unserem Zahlungsanbieter bezüglich Ihrer Zahlung
- Bezahlt: Wir haben die Zahlung erhalten
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Zahlung per Rechnung
Bei Zahlungen per Rechnung wickelt Homelike nur mögliche Zahlungen von Servicegebühren oder AXA-Mieterversicherungen ab. Sie erhalten eine Rechnung und können den Betrag auf das angegebene Bankkonto überweisen. Wenn Sie Ihre offene Rechnung direkt über einen Zahlungslink bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
- Kein Status: Die Buchung ist noch im Anfragestatus ODER die Buchung ist bestätigt und die Rechnung ist nicht verfügbar
- Offen: Die Buchung wurde bestätigt und die Rechnung ist verfügbar. Bitte überweisen Sie den offenen Betrag auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.
- Bezahlt: Wir haben die Zahlung erhalten und Ihre Rechnung als beglichen vermerkt.
- Überfällig: Buchung bestätigt, Rechnung vorhanden und das Fälligkeitsdatum liegt in der Vergangenheit - bitte überweisen Sie den offenen Betrag so schnell wie möglich auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto