Wenn ein Mieter Ihr Apartment verbindlich gebucht hat, Sie es aber für den Zeitraum nicht zur Verfügung stellen können, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team, indem Sie das Kontaktformular mit den erforderlichen Daten und Informationen ausfüllen.
Um Stornierungen in dieser Form zu vermeiden, empfiehlt Homelike Ihnen als Vermieter:
- Halten Sie Ihre Apartmentverfügbarkeiten immer auf dem neuesten Stand. Wenn Sie Ihr Apartment über mehrere Plattformen anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie Homelike immer über Änderungen und Verfügbarkeiten auf dem Laufenden halten.
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Wohnungsbeschreibungen und aktualisieren Sie eventuelle Änderungen.
- Überprüfen Sie bei der Änderung der Mietpreise die eingegebenen Werte doppelt, um Fehler zu vermeiden.
Rechnungsanpassung und Gebühren
Ab dem 01.04.2021 führt Homelike eine neue Richtlinie bezüglich der Gebühren ein, die im Falle einer von Ihnen, einem unserer Vermieter, veranlassten Stornierung / Kündigung anfallen. Diese neue Richtlinie wird für mehr Transparenz sorgen und das Vorgehen in diesen Situationen standardisieren. Die neuen Richtlinien gelten für Buchungen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Spanien.
Ein fester Prozentsatz von 40 % (netto) wird im Falle einer vom Vermieter verursachten Stornierung / Kündigung erhoben. Der Prozentsatz wird auf den zu stornierenden Gebührenwert angewandt, bis zu einem Maximalbetrag von 400 EUR (netto).
Beispiel 1: Ein Vermieter hat eine Buchung bei Homelike. Die ursprüngliche Rechnung hat einen Wert von 300 EUR. Die Buchung muss storniert werden, weil der Vermieter falsche Angaben zur Verfügbarkeit gemacht hat. Die Rechnung wird auf (40% * 300 EUR) 120 EUR (netto) angepasst.
Beispiel 2: Ein Vermieter hat eine Buchung bei Homelike. Die ursprüngliche Rechnung hat einen Wert von 1000 EUR (netto). Die Buchung muss storniert werden, weil der Vermieter falsche Preisangaben gemacht hat. Die Rechnung wird auf (40% * 1000 EUR) 400 EUR (netto) angepasst.
Ausnahmen
Die in diesem Artikel aufgelisteten Konsequenzen gelten möglicherweise nicht unter bestimmten, unten aufgeführten Umständen, die in der Zeit zwischen der Buchungsbestätigung und dem Einzug auftreten:
- Änderungen der staatlichen Reisebestimmungen
- Erklärte Notfälle und Epidemien
- Staatliche Reisebeschränkungen
- Militärische Aktionen und andere Anfeindungen
- Naturkatastrophen