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Stornierung

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Homelike Customer Care Team
  • Aktualisiert

Jedes Apartment hat seine eigene Stornierungsrichtlinie, die Sie im Übersicht oder in den Mietbedingungen der Profilseite einsehen können.

 

Homelike Stornierungsbedingungen

  • 48 Stunden: Vollständige Rückerstattung für Stornierungen bis zu 48 Stunden vor dem Einzugsdatum (abzüglich der Stornierungsgebühr). Spätere Stornierungen müssen 100% der Miete für den ersten Monat zahlen.
  • 14 Tage: Vollständige Rückerstattung für Stornierungen bis zu 14 Tage vor dem Einzugsdatum (abzüglich der Stornierungsgebühr). Spätere Stornierungen müssen 100% der Miete für den ersten Monat zahlen.
  • 30 Tage: Vollständige Rückerstattung für Stornierungen bis zu 30 Tage vor dem Einzugsdatum (abzüglich der Stornierungsgebühr). Spätere Stornierungen müssen 100% der Miete für den ersten Monat zahlen.
  • Keine Rückerstattung der ersten Miete: Nicht erstattungsfähige Miete für den ersten Monat im Falle einer Stornierung.

 

Um eine Buchung zu stornieren

  1.  Klicken Sie auf dem Reiter "Buchungen" in Ihrem Homelike Dashboard und wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten.
  2. Klicken Sie unten im Panel auf der rechten Seite auf "Buchung stornieren". Die Stornierungsbedingungen und die Stornierungsgebühr werden auf Ihre Buchung angewendet.
  3. Bevor Sie Ihre Buchung stornieren, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Stornierungsbedingungen. Nachdem Sie Ihre Buchung storniert haben, ist die Stornierung endgültig.

Die Frist für die Stornierung einer Buchung endet um 23:59 Uhr. Beispiel:

  • 48 Stunden Stornierungsbedingungen

  • Buchungsdaten: 10. Juni - 31. August

  • Stornierungsfrist: 07. Juni um 23:59 Uhr

 

Stornierungsgebühren

  1. Für alle Stornierungen wird eine Stornierungsgebühr von €90 erhoben.
  2. Wenn Sie innerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums stornieren, wie in den Stornierungsbedingungen des Angebots angegeben, erhalten Sie eine Rückerstattung der Miete für den ersten Monat, abzüglich der €90 Stornierungsgebühr.
  3. Buchungen, die außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums storniert werden, werden mit 100% der Miete für den ersten Monat berechnet. In diesem Fall wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

Homelike widmet sich der effizienten Abwicklung jeder Buchung. Unsere Stornierungsgebühr von €90 trägt dazu bei, Ressourcen, Zeit und Kosten zu decken und stellt sicher, dass wir allen unseren Nutzern ein nahtloses Buchungserlebnis bieten können.

 

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem Sie Ihre Buchung storniert haben, erstattet Homelike, falls Sie dazu berechtigt sind, die Gelder umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Der Zeitrahmen für den Erhalt Ihrer Rückerstattung variiert je nach Kreditkartenherausgeber oder Bank sowie Faktoren wie Ihrer gewählten Zahlungsmethode und Ihrem Standort. In der Regel können Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 - 14 Tagen erwarten.

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